In unserem Netzgebiet sind Stromausfälle selten, durch äußere Umstände kann es allerdings dazu kommen, dass Schäden am Netz entstehen und der Strom ausfällt. Im Falle eines Stromausfalls ist unser Bereitschaftsdienst jederzeit für Sie da. Sie erreichen uns jederzeit unter unserer Telefonnummer: 08082-1820

Richtiges Verhalten bei Stromausfall

Ein Stromausfall ist kein Notfall. Melden Sie sich daher auch nicht unter den Notfallnummern für Feuerwehr, Polizei oder Rettungsdienst. Im Normalfall werden Sie dort auch keine Informationen über Ursache oder Dauer einer Störung im Netz erhalten, diese bekommen Sie nur bei uns. Ausnahme: Sind Personen oder Tiere aufgrund eines Stromausfalls in Gefahr oder ist ein Brand die Ursache, sind Feuerwehr und Rettungsdienst selbstverständlich unverzüglich zu rufen.

Bringen Sie als Erstes in Erfahrung, wie groß der Umfang des Stromausfalls ist. Ist nur Ihr Haus betroffen, überprüfen Sie selbstständig den Sicherungskasten. Haben eine Sicherung oder der FI-Schalter ausgelöst, finden Sie hier mehr über die Behebung. Sind auch Ihre Nachbarn oder die ganze Straße betroffen, handelt es sich vermutlich um einen großflächigeren Stromausfall. Dieser kann mehrere Ursachen haben. Typische Verursacher sind beispielsweise:

• Kabelschäden durch Bauarbeiten
• Andere Kabeldefekte
• Blitzeinschläge in Hochspannungsleitungen
• Wasser-, Eis- oder Sturmschäden
• Überlastung
• Mutwillige Beschädigung
• Ausfall eines vorgeschalteten Netzbetreibers

In diesem Fall melden Sie uns gerne den Ausfall telefonisch, unsere Nummer ist auch bei Stromausfall jederzeit erreichbar. Bitte teilen Sie uns am Telefon Ihre Adresse mit, sodass wir das Ausmaß des Ausfalls eingrenzen können. Sachdienliche Hinweise zu Fehlerstelle und Störung nehmen wir gerne entgegen, damit wir den Schaden möglichst schnell beheben können.

Sollten Sie nach einem Sturm oder Unwetter herabhängende Stromleitungen entdecken, halten Sie unbedingt einen Sicherheitsabstand von mindestens 30 Metern ein und informieren uns schnellstens darüber. Warnen Sie andere Personen in der Nähe, damit niemand zu Schaden kommt.